Regulamin sklepu
Ostatnia aktualizacja 16.10.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Wełnanka, dostępnego pod adresem welnanka.pl.
2. Sklep prowadzony jest przez Wełnanka Anna Kamińska, prowadzącego działalność zarejestrowaną pod nr NIP: 5543048137, z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Macieja Rataja 2/51, 85-791 Bydgoszcz. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@welnanka.pl.
§ 2. Zamówienia i płatności
1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.
2. Każdy produkt w sklepie tworzony jest ręcznie. Czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
3. Dostępne formy płatności to:
- Płatność BLIK
- Szybkie przelewy online (Przelewy24)
- Karta płatnicza
§ 3. Dostawa
1. Zamówienia wysyłane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty i formy dostawy:
- Paczkomaty InPost (14,99 zł)
- Paczkomaty DPD (14,99 zł)
§ 4. Odstąpienie od umowy i zwroty
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. UWAGA: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. torebki o niestandardowym wymiarze lub modyfikowane na specjalne życzenie Klienta, w tym wybrane specjalne zdobienia).
3. Aby dokonać zwrotu towaru standardowego, należy odesłać go w stanie nienaruszonym wraz z formularzem zwrotu na adres sklepu.
§ 5. Reklamacje
1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo złożyć reklamację pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu.
3.Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Adres poczty elektronicznej sklepu do kontaktu z Klientami to: kontakt@welnanka.pl.